Perkhidmatan rujukan membantu pembaca dan pengguna di dalam mencari maklumat samada melaluai talifon, surat atau hadir ke Perpustakaan.

Pengguna boleh merujuk kepada pegawai di kaunter atau Koleksi Kelantan untuk sebarang pertanyaan dan maklumat serta panduan mengguna web OPAC, mendapatkan maklumat rujukan dari akhbar-akhbar dan majalah-majalah atau jurnal lama.